事業者はオンラインで家電製品等の販売を行なっているところ、一部商品の配送について交換・返品対応は行わず、別途の保証サービスを購入した場合のみポイントにて保証する旨表示し、そのような対応をとっていました。この点について、消費者契約法10条等に抵触するおそれがあるものと思料し、照会を行いました。
| 取り組みの経過と結果概要 | 公開日 | 2025年8月1日 |
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照会に対し、当該事業者からの書面で、上記の問題となる表示を販売サイトのHPから削除し、上記対応を取りやめたとの回答があったことから手続きを終了としました。