前に戻る   〈サンテクレアール株式会社に対する申入れ等の結果について公表します〉 健康食品等の訪問販売及び連鎖販売取引に関し、商品販売に関する事業者の債務不履行責任ないし瑕疵担保責任（契約不適合責任）を制限するものと読める契約条項について、消費者契約法１０条に違反するとして申入れを行いました。 また、訪問販売及び連鎖販売取引のそれぞれについて特定商取引法が定める記載事項（同法４条，同法３７条）を満たした法定書面の作成及び交付、クーリング・オフに関する記載の修正等を要請しました。   2019年2月4日、当該事業者に対し、契約書面等の提供を求める照会を行いました。 2020年3月31日 （資料）2019年2月4日　照会書　      2019年2月28日、当該事業者から、契約書面等の提供と共にクーリング・オフに関する記載内容についての回答がありました。 2020年3月31日 （資料）2019年2月27日付　回答書 　   2019年5月27日、当該事業者に対し、提供された書面の内容等について照会を行いました。 2020年3月31日 （資料）2019年5月27日　照会書（２）　    2019年7月1日、当該事業者から、照会書（２）に対する回答がありました。 2020年3月31日 （資料）2019年6月27日付　回答書 　   2019年11月21日、当該事業者に対し、提供があった書面の内容やこれまでの照会に対する回答を踏まえて、申入れ及び要請を行いました。 2020年3月31日 （資料）2019年11月21日付　申入書兼要請書　    2019年12月25日、当該事業者から、上記申入れ及び要請を受けて書面を修正する予定であり、修正後の書面を改めて送付する旨回答がありました。   2020年3月31日 （資料）2019年12月23日付　回答書     2020年2月4日、当該事業者から、商品購入契約にかかる書面の修正について回答がありました。   2020年3月31日 （資料）2020年1月31日付　回答書　   2020年3月26日、当該事業者に対し、上記1月31日付の回答を踏まえて、さらに要請を行いました。 2020年3月31日 （資料）2020年3月26日付　要請書　   2020年4月7日、当該事業者から連鎖販売取引にかかる書面の修正についての回答及び上記3月26日付要請書に対する回答がありました。 2020年7月29日 （資料）2020年4月3日付　回答書　　 　（資料）2020年4月6日付　回答書　　   2020年7月16日、終了通知を送付しました。 2020年7月29日 （資料）2020年7月16日付　終了通知書　   結　果 以上の取組みの結果、当団体からの申入れ趣旨を踏まえ、下記のように改訂されました。 （1）商品の販売に関する事業者の債務不履行責任ないし瑕疵担保責任（契約不適合責任）を制限するものとも読めた契約条項について、事業者のこれら責任を制限するものではないことが明確となるように文言が修正されました。 （2）訪問販売及び連鎖販売取引のそれぞれについて、特定商取引法が定める記載事項（同法４条，同法３７条）に従い契約書面及び概要書面の書式・記載項目が改訂されました。 （3）訪問販売及び連鎖販売取引のそれぞれについて、クーリング・オフに関する記載が修正され、また、連鎖販売取引においては消耗品に関するクーリング・オフの適用除外がないことが明確にされました。