前に戻る   〈株式会社岩手ホテルアンドリゾート（結婚式・披露宴運営業）に対する申入れ結果について公表します 〉 同事業者が経営する盛岡グランドホテルの結婚式・披露宴に関する約款を検討したところ、以下のような不当条項があると判断しました。 （１）予約を取消・期日変更した場合の取消料・期日変更料が発生する時期及び金額について、消費者契約法９条１号に反するか反する可能性がある。 （２）代金について「ご両家連帯してお支払い」を求める旨の規定は、契約当事者ではない者も債務の支払義務を負うかのように消費者を誤信させる規定であり不当である。 （３）事業者であるホテル側の故意・過失に関わらず、「お客様側の管理下で発生した事故・盗難」についてホテル側が一切の責任を負わない旨の免責規定について、消費者契約法８条１項１号・３号に反する。 2019年7月31日、当該事業者に規約等の提供を求める照会書を送付しました。   2020年10月28日  2019年10月3日、当該事業者に規約等の提供を求める再照会書を送付しました。 2020年10月28日  2019年10月11日、当該事業者から回答書（約款等）を受領しました。  2020年10月28日  2019年11月28日、当該事業者に照会書を送付しました。  2020年10月28日  2020年1月16日、上記照会に対する回答書を受領しました。 2020年10月28日  2020年5月26日、当該事業者に再度の照会書を送付しました。  2020年10月28日  2020年7月20日、上記照会に対する回答書を受領しました。  2020年10月28日  2020年10月6日、上記問題について是正を求める申入書を送付しました。  2020年10月28日  （資料）2020年10月6日付「申入書」   2021年1月7日、回答書を受領しました。   2021年03月31日   （資料）2021年1月6日付 「約款送付書」「約款」   2021年3月25日、再申入書を送付しました。   2021年03月31日  （資料）2021年3月25日付 「再申入書」    2021年4月13日、回答書を受領しました。 2021年08月30日  （資料）2021年4月12日付「約款送付書（No.2）」「約款」   2021年8月10日、終了通知書を送付しました。  2021年08月30日  （資料）2021年8月10日付「終了通知書」       結　果 以上の申入れの結果、 （1）結婚式及び披露宴の取消及び期日変更について、365日以前については取消料及び期日変更料が発生せず、申込金が返金される内容に約款が変更されました。 また、それ以降の期間における取消料、期日変更料についても公益社団法人日本ブライダル文化振興協会が公表している「結婚式場・披露宴会場におけるモデル約款」に準じた金額に変更されました。 さらに、当日キャンセルの場合でも流用可能な未使用品代については、取消料及び期日変更料から控除する旨の約款に変更されました。 （2）約款の「ご両家連帯してお支払い」との規定については、「両家の申込者様が連帯してお支払い」するとの内容に変更されました。 （3）ホテル利用者の事故・盗難に関し、事業者の責任を一切免責する旨の規定について削除されました。