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森トラスト・ホテル&リゾーツ株式会社に対する申入れ経過について公表します

同事業者が運営する「ウェスティンホテル仙台」の挙式・披露宴の「ご利用規約」を検討したところ、以下のような不当条項があると判断しました。
①予約を取消・期日変更した場合のキャンセル料規定の一部が高額であって消費者契約法9条1号に反する(又は反する可能性がある)。
②お客様(契約者)の関係者による損害について契約者が損害賠償責任を負うとの規定、契約時の予定人数から減員したことを理由とする違約金規定、取消料や代金債務について「ご両家が連帯して負担する」との規定等が消費者契約法10条に違反する。


 
2019年10月3日、キャンセル料規定の一部及び不当条項の改善を求める申入れを行うとともに、キャンセル料規定についてさらに検討するため、不明な点を照会する申入書兼照会書を送付しました。 2019年
12月10日
(資料)2019年10月3日 申入書兼照会書     




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