当該事業者に対し、以下の申入れを行いました。
①事業者の利用規約について
いかなる場合でも返金依頼をしない、解除の事由や時期等に関わらず一律にキャンセル料を契約金額の100％とする、などの消費者契約法に抵触する部分を削除することを求める申入れ。
②事業者のウェブサイト（申込み手続きが表示される画面及び最終確認画面）について
特定商取引法に抵触する部分（契約期間を誤認させる表示や、当該手続が契約の申込みとなることにつき誤認させる表示）を削除し、同法が定める記載事項（契約期間、役務の分量、自動更新、解除に関する事項など）を明確に表示するよう求める申入れ。
| 活動内容 | 公開日 |
|---|---|
| 2022年7月21日、当該事業者に対し、照会書を送付しました。 | 2023年3月30日 |
| 2023年1月30日、当該事業者に対し、上記（１）の照会書への回答の督促及び追加の照会事項への回答を求める照会書を送付しました。 | 2023年3月30日 |
| 2023年3月27日、当該事業者に対し、申入書を送付しました。 | 2023年3月30日 |
| 2023年11月22日、当該事業者に対し、従前及び追加の照会事項への回答を求める照会書を送付しましたが、送達しなかったため、12月7日、再度、同照会書を送付しました。 | 2023年12月7日 |
| 2024年5月9日、当該事業者に対し、申入れ及び照会事項に対する回答を求める督促書面を送付しました。 | 2024年11月29日 |
| 2024年5月13日、当該事業者より2023年12月7日付「照会書(3)」に対する回答がありました。回答の概要は資料のとおりです。 | 2024年11月29日 |
| 2024年7月26日、当該事業者に対し、照会書を送付しました。 | 2024年11月29日 |
| 2024年10月22日、当該事業者に対し、7月26日付照会書に対する回答を求める督促書面を送付しました。 | 2024年11月29日 |